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Foire Aux Questions


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis la livraison s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrés.




Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons partout en Europe, c'est déjà bien :)
Mais peut être bientôt dans le MONDE aussi.




D’où expédiez-vous nos produits ?

Nos bureaux sont situé à Lille, en France où sont designer tout les articles de notre boutique.
Les livraisons sont gérées via nos collaborations avec plusieurs entrepôts et Fabricants Européens.




Fournissez-vous des informations du suivi de colis des produits commandés ?

Bien sûr, attendez 3 à 5 jours après votre commande et n'hésitez pas à nous demandez via email à contact@kpopshopping.com




Il manque certains articles à ma commande, que se passe-t-il ?

C'est plutôt rare, mais il se peut que nos produits sont expédiés séparément selon les multiples produits de votre commande.
Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Ceci reste à nos frais.
Et pas d'inquiétude à avoir, le reste de votre commande arrivera très certainement sous peu.




J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’apprendre cela.
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question avec votre numéro de commande à l'adresse email: contact@kpopshopping.com,
nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.




Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison de la charge de travail de nos prestataires logistique.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@kpopshopping.com




Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs commande en ligne avec une politique de retours gratuites sous 15jours.
Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement en bas de page.





La Team Kpop Shopping se fera toujours un plaisir de répondre à la moindre de vos questions.

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